愚痴とは、不満を言葉にして外へ流したつもりになりながら、実際には同じ不満の中に自分をとどめる行為である。だから、愚痴が増えるほど気分は晴れるどころか、かえって同じ問題を何度も見つめ直すことになる。
最初はただのぼやきでも、それが習慣になると、目の前の出来事を「どう動かすか」より「どれだけ嫌か」で受け取るようになる。すると、毎日の仕事でも、家族との会話でも、少しずつ空気が曇る。
本人は正直な気持ちを出しているつもりでも、周囲には不満の温度だけが先に伝わるからである。
経営者の立場になると、これはもう少しはっきり数字に表れる。売上の伸びが鈍い、思うような人が採れない、取引先の反応が鈍い、身内が分かってくれない。そうしたことは実際にある。
だが、そのたびに愚痴が口ぐせになると、判断は外側への不満に引っぱられやすくなる。本来なら工夫できること、やめてよいこと、選び直せることがあるのに、頭の中が「誰かのせい」で埋まり、自分の手元にある打ち手が見えにくくなる。
これが続くと、仕事そのものより、嫌な気分の後始末に力を使うようになる。なかなか骨の折れる話である。
さらに厄介なのは、愚痴には似た空気を集める性質があることだ。人は自分と同じ調子の言葉に安心する。だから愚痴をこぼせば、同じように不満を口にする人が近づきやすい。
共感があると少し救われた気分になるが、その場で増えるのは解決策ではなく、不満を言いやすい関係である。すると、会うたびに誰かの悪い話、世の中への文句、先の見えない心配が増え、場の流れが重くなる。
商いは人と人のあいだで動くものだから、この空気は案外あなどれない。店でも会社でも、発する言葉が先に場をつくる。
氣の経営で大切なのは、数字の前に、自分がどんな空気を出しているかを見ることだ。きれいごとではない。言葉が荒れると、顔つきが変わり、決め方がぶれ、選ぶ相手までずれていく。
反対に、愚痴を減らすだけで、見える景色はかなり変わる。不満が消えるわけではないが、自分で動かせる部分に意識が戻るからだ。
すると、断るべきことを断れる。頼る相手を選び直せる。今ある仕事の中から、手を入れる順番も見えてくる。
人生も経営も、大きくひっくり返す前に、まず口から出る言葉を見直したほうが早い。愚痴は心の排気ガスのようなもので、出し続ければ、自分もまわりも息苦しくなる。
ならば、今日やることは案外小さい。文句を一つ飲み込み、そのかわりに次に変えられることを一つ決める。それだけで、流れは別の方向へ動き始める。
