では、どう変えるか。
答えは「腹を立てない人になる」ではない。
そんな人格改造は、だいたい三日で挫折する。
経営は長距離走だ。
続く形が正解になる。
ポイントは、怒りが出た瞬間に“判断”を先に動かさないことだ。
まずやるのは停止だ。
小さくていい。
たとえば心の中で
「今は決めない」
と言い切る。
これだけで事故率が落ちる。
次に、体を使って速度を落とす。
息を一度長く吐く。
肩を下げる。
足の裏に体重を乗せる。
ここで冷静さが戻り始める。
怒りは頭の問題に見えるが、実際は体の反射が大半だ。
体を落ち着かせると、言葉も丸くなる。
次は言語化だ。
怒りの正体を一行にする。
「私は〇〇を期待していた」
「私は〇〇が怖かった」
「私は〇〇を軽く扱われたと感じた」。
この言葉が出ると、怒りは“ただの情報”に変わる。
すると、選択肢が戻る。
ここが分岐点だ。
怒りのまま叱ると敵が増えるが、情報として扱うと味方が増える。
経営者向けに、実務の型も示しておく。
怒りが出やすい場面はだいたい固定だ。
部下への指摘、クレーム対応、家族やパートナーとの会話、SNSの一言。
そこで
「返信は30分置く」
「叱るのは事実だけ」
「クレームはメモしてから話す」
とルール化する。
これは感情管理ではなく、判断の品質管理だ。
未来像も具体に描く。
腹が立っても、決める前に止まれる。
相手を潰さず、事実を伝えられる。
情報が集まり、相談が増え、意思決定が軽くなる。
結果、チャンスが拾える。
怒りがゼロになる必要はない。
怒りを燃料にしないだけで、仕事の流れはかなり変わる。
最後に今日の行動だ。
次にイラッとしたら、まず
「今は決めない」。
それから息を吐く。
これで十分だ。
怒りは止められる。
チャンスは拾える。
ついでに、周りの空気も少しうまくいく。
