物事を決めるときには、スパッと決まる場合と、思い悩んで決める場合がある。スパッと決まったものは、あとで振り返っても流れが自然だ。
一方で、迷って決めたものほど良い結果が出ない。これは根性が足りないからではないし、考える力が弱いからでもない。
直感とは、これまでの経験、違和感、相手の態度、自分の体の反応を一瞬でまとめた判断である。だから、考えすぎて決められない時 どうすると悩む前に、最初に何を感じたかを見る方がよい。
そこには、頭で説明するより早く出た答えがある。
人間の感性は、かなり鋭い。第一印象で、人や物事の本質を見抜いている場合が多い。「なんとなく気が進まない」「どうも信用できない」。こうした気分は、案外正しい。
名刺の肩書きが立派でも、話がやけにうまくても、胸の奥が小さく首を横に振るなら、その反応は無視しない方がいい。
ところが人は、そこに余分な知識を足してしまう。口コミを読む。知人に聞く。過去の失敗を思い出す。損をしない方を探す。欲も出る。先入観念も混じる。
そうしているうちに、最初のアイディアは少しずつ歪んでいく。まっすぐだった線に、他人の赤ペンが入りすぎるのだ。
迷わせる情報は、たいてい正確ではない。正確そうに見えるだけのものもある。誰かの都合が入っていたり、売りたい人の言葉だったり、失敗を避けたい人の慎重論だったりする。
悪意がなくても、人の助言にはその人の人生が混ざる。だから、そのまま自分の判断材料にすると、気づかぬうちに他人の道を歩くことになる。
経営者の場合、この迷いはさらに現実的な問題になる。新しい商品を出すか。価格を上げるか。人を採るか。取引を続けるか。発信の方向を変えるか。
小さな会社では、一つの判断が売上、時間、体力、人間関係まで動かす。だからこそ、判断の前に情報を集めたくなる。集めたくなるのは自然だ。
ただ、情報を集めるほど決めやすくなるとは限らない。むしろ、集めすぎると決められなくなる。数字、評判、流行、同業者の成功事例、SNSの反応。それらを全部並べると、どれも正しそうに見える。
正しそうなものが増えるほど、最初に感じた「これは違う」「これは行ける」という感覚が薄くなる。
氣の経営的に見ると、判断は能力だけで決まらない。経営者自身の気の状態で変わる。睡眠不足、焦り、売上不安、人への遠慮、見栄。これらが重なると、判断は鈍る。
反対に、体が休まり、机の上が片づき、支払い予定が見えていて、余計な人の声を入れすぎていない時は、同じ問題でも答えが早く出る。
決断力とは性格ではなく、状態の影響を受ける。
ここで大事なのは、勢いだけで決めることではない。直感を信じるという方法は、何も考えずに飛び込むことではない。最初の感覚を残したまま、必要な事実だけを確認することだ。
相手は約束を守る人か。お金の流れに無理はないか。自分の体力で続くか。顧客にとって意味があるか。
この四つを見れば、多くの迷いはかなり減る。
迷っている時ほど、答えを外に探したくなる。誰かに背中を押してほしくなる。だが、最後に責任を引き受けるのは自分だ。
ならば、最初に自分が感じた反応を粗末に扱わない方がいい。経営は多数決ではない。人気投票でもない。小さな会社ほど、経営者の感覚が商売の入口になる。
思い悩んで決めたものがうまくいかないのは、決断が遅いからだけではない。迷っている間に、自分の中心から離れるからだ。
人の言葉に合わせ、損得に傾き、評判を気にし、最初の感覚を「気のせい」にしてしまう。その積み重ねが、仕事の流れを鈍らせる。
時には、自分の直感を信じて進んでみることも、現実的な方法である。直感は魔法ではない。経験が沈んだ場所から上がってくる、静かな判断だ。
経営者に必要なのは、情報を増やす力だけではない。
余計な情報に振り回されず、最初に感じた違和感や手応えを採用する力である。そこに、運を味方につけるきっかけがある。
