ここからは、笑顔を責めずに、回る形へ戻す話になる。
目標は「笑顔をやめる」ではない。
笑顔が自然に出る状態を取り戻すことだ。
気合いで笑うのは短距離走で、経営はマラソンだ。
息が上がるフォームは続かない。
まず、認識を一つ入れ替える。
「いつも笑顔の人は強い人」ではなく、「いつも笑顔の人は守っている人」と見る。
見る目が変わると、接し方が変わる。
声かけも変わる。
ここで大事なのは、励ましではなく確認だ。
たとえば
「大丈夫？」
より
「今、何が一番しんどい？」
のほうが答えやすい。
「頑張って」
より
「今日はどこまでやる？」
のほうが現実に降りる。
笑顔を壊さず、距離感を保ったまま支えられる。
次に、自分が「無理して笑う側」なら、手順を短くする。
無理して笑うとは、心が休む前に表情だけが働く状態のことだ。
こうなったら、やることは三つで足りる。
一つ目は、予定表に「仮面を外す時間」を確保する。
10分でいい。
誰にも見せない顔を許す時間だ。
二つ目は、紙に書く。
「事実」「感情」「次の一手」。
経営の勘定科目と同じで、混線をほどく。
三つ目は、人に頼む練習をする。
頼み方は短く、具体的に、期限を添える。
「今日15分だけ、話を聞いてほしい」。
これなら相手も受け取りやすい。
氣の経営としてのコツは、天・地・人の順に整えることだ。
天（流れ）は変えにくい。
だから地（器）から触る。
睡眠、食事、呼吸、作業場所、固定費。
ここが落ち着くと、人（姿勢）が戻る。
姿勢が戻ると、笑顔が「作業」ではなく「反応」になる。
勝手に出るものになる。
これが理想だ。
そして、見る側としての行動もある。
笑顔の人に甘えそうになったら、支えを分散する。
全部を一人に載せない。
小さな配慮を一つ足す。
「今日はここまででいいよ」
と言える場を作る。
そうすると、その人の笑顔が、場のための勤務態勢ではなく、生活の温度になる。
最後に、未来像はシンプルだ。
笑顔が消えない会社は強い。
なぜなら、笑顔が「気合い」ではなく「余裕」だからだ。
余裕は、利益と同じで、仕組みから生まれる。
笑顔の人に、励ましではなく確認の一言を渡す。
自分には、仮面を外す時間を10分入れる。
これだけで、場の空気が変わる。
ふわっとではない。
ちゃんと変わる。
