人間としての深さとは、苦しみを経験した中で育まれる他人への思いやりである。いつも笑顔の人の特徴を見ると、明るく前向きな人という印象を持つ人が多い。ところが現実には、にこやかに見える人ほど、誰にも言えない苦労や悲しみを抱えて生きてきた場合が少なくない。
反対に、威張っている人や、自分の苦しさを大きく見せる人が、本当に大きな困難を経験しているとは限らない。本当に辛い経験をした人ほど、人の痛みを知っているため、自分の苦しみを誇るような態度を取らなくなる。いつも笑顔の人の特徴は優しさに現れる。
筆舌に尽くしがたい経験をした人ほど、相手の弱さや失敗を受け入れられるようになる。人間としての器を広げるのは成功体験ではなく、思うようにならない現実や、苦しみの中で流した涙である。そのため、いつも笑顔の人を見ると、順風満帆な人生を歩いてきたように感じる場合がある。実際には、その笑顔の奥に長い夜を越えてきた時間が隠れている。
これは経営者にもよく見られる姿である。会社を続けていると、売上の低迷、資金繰り、人間関係、病気、裏切りなど、外からは見えない問題を抱える。順調そうに見える社長ほど、過去に苦しい時代を経験している場合が多い。そして、その経験を通して、仕事の受け方や人との付き合い方が変わっていく。
苦労した人ほど人に優しくなれる理由がある。若い頃は売上や規模を追いかけ、無理を重ねて走り続ける。しかし大きな失敗や挫折を経験すると、数字だけでは商売は続かないと分かるようになる。
人との信用。
家族との時間。
自分の体調。
お金の残り方。
こうしたものが商売の土台であると気づき始める。本当に深い苦しみは人間性を育てる。だから、経験を積んだ経営者ほど、以前のように何でも引き受けなくなる。無理な拡大を求めず、自分が納得できる仕事を選ぶようになる。
顧客との関係も変わる。売上だけを見ていた頃は、価格競争や過剰なサービスで疲弊していた人も、苦しい経験を通して、自分に合う顧客を大切にする姿勢へ変わっていく。
経営者の気力は人間関係と判断に表れる。気力が削られている時は、焦りから判断が乱れやすくなる。誰かと比べたり、目先の利益に飛びついたり、必要以上に不安を抱えたりする。一方で、辛い経験を乗り越えてきた人は、すぐに結果を求めなくなる。
急いで大きくしなくてもいい。
続けられる形がある。
人から信頼される生き方がある。
そうした感覚を身につけていく。これは氣の経営の考え方とも重なる。商売は売上だけで決まるものではない。
経営者自身の状態。
仕事の配分。
顧客との距離。
お金の使い方。
長く続けられる仕組み。
そうしたものが積み重なり、会社の姿になっていく。売上よりも判断の質が商売の未来を左右する。
大きな苦しみを経験した人ほど、目立たない。自慢もしない。声も穏やかになる。それでも周囲には人が集まる。安心して話せる。相談したくなる。紹介が生まれる。長い年月の中で育まれた人間性が、自然に信頼を生み出しているからである。
人の真価は笑顔の奥に隠れている。見た目と真実は、案外反対である。だから、いつも笑顔の人を見た時は、幸せな人だと決めつける必要はない。その笑顔の奥には、誰にも見せなかった涙や苦労があるのかもしれない。
そして、自分自身の辛い経験も、無駄に終わるわけではない。苦しみを知った人にしか持てない優しさがある。それは仕事にも、人間関係にも、人生後半の商売にも、確かに現れてくるのである。
