批判の中には相手の切実な欲求が隠れている

批判の裏側にある欲求を理解する

批判されたり文句を言われることは
誰にとっても気分が悪い

しかし批判や文句の裏側には
相手の切実な欲求が隠れている

感情的になるほどの欲求が
批判や文句となって現れているのだ

この隠された欲求を理解すれば
相手が求めているものが判るし
余分な怒りを持たなくてすむ

批判や文句に感情的に反応せず
後ろにある真実を見つけることだ

クレーマーの欲求を理解する

激しく責める人は、ほどんどの場合、その裏側に劣等感がある場合が多いものです。自分に自信がなく、自己重要感が得られない人ほど劣等感の裏返しとして他人を責める傾向があるのです。

自分を肯定出来て自己重要感が満足されていれば、失敗もただ、指摘するだけです。責めるのは、その裏側にある劣等感や自分のことを認められたいという強烈な欲求なのです。

このことを知っておくだけで、クレーマーや理不尽な言いがかりにも対処しやすくなるものです。

【運を開く言葉】
書:瑞雪 文:游雲

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