迷った時はどう決めると後悔しないのか。その答えは、情報の量よりも、今の気分を見るところにある。頭では正しそうに見える選択でも、胸の奥がざわつき、呼吸が浅くなり、どこか身体が固まるなら、そのまま進めるには早い。逆に、条件が完璧でなくても、考えるほど呼吸が深くなり、言葉が自然に出てくる時がある。その時、心はすでに答えの近くに立っている。
気分とは、今の自分がその選択を受け入れられるかを知らせる身体の反応である。ただの好き嫌いではない。気分が良い時は、視野が広がる。人の意見も聞ける。損得も見える。失敗した場合の備えまで考えられる。つまり、判断の材料を落ち着いて扱える状態になっている。
反対に、不快な時は判断が荒くなる。怒っている時は、相手を黙らせる選択を正解だと思いやすい。不安な時は、とにかく早く安心したくなり、目先の逃げ道を選びやすい。疲れている時は、面倒な話を終わらせるために、本当は納得していない返事をしてしまう。あとで「あの時なぜあれを選んだのか」と思う決断は、だいたい気分が乱れている時に出ている。
だから、気分が悪い時に決断しない。これは逃げではない。むしろ、判断を粗末に扱わないための作法である。迷った時にすぐ答えを出す人は、一見すると決断力があるように見える。だが、経営でも人生でも、早い返事が良い結果を生むとは限らない。焦った返事は、あとで手直しが増える。人間関係なら謝罪が増える。仕事なら確認作業が増える。お金なら余計な支出が増える。急いだ分だけ、あとで帳尻合わせが必要になる。
経営者の場合、この問題はさらに大きい。なぜなら、経営者の判断は会社の空気に出るからである。社長が不安なまま値引きを決めると、現場には「売れれば何でもいい」という空気が出る。社長が怒ったまま人事を決めると、社員は能力より機嫌を読むようになる。社長が焦ったまま新商品を出すと、説明の言葉に落ち着きがなくなり、顧客にもその気配が伝わる。
小さな会社では、経営者の状態がそのまま商売ににじむ。大企業のように部署や仕組みが厚くない分、社長の気分は早く現場へ移る。声の温度、返信の短さ、会議の間、請求書を見る目つき。そういう細かなものが、仕事の流れを作る。氣の経営では、経営者の気を経営資源として見る。気合いで押すという意味ではない。今の自分が、まっすぐ判断できる状態にあるかを見るという意味である。
たとえば、新しい依頼が来た時。売上だけを見れば受けたくなる。紹介者の顔もある。断れば次が来ない気もする。だが、その依頼内容を読むたびに気分が沈み、相手の返信を開く前に胃が固くなるなら、条件の確認がいる。単価を上げるのか、範囲を狭めるのか、納期を変えるのか。気分の悪さを無視して受けると、仕事が始まってから不満が顔を出す。相手のせいに見えて、最初の判断を急いだ自分の問題だったと分かる。
また、人に相談する時も注意がいる。他人のアドバイスは役に立つ。経験者の言葉に救われる場面もある。ただし、相談相手の強い言葉に飲まれて、自分の反応を見失うと、選択が自分のものではなくなる。「これが絶対おすすめ」と言われても、心の中で何かが引っかかるなら、その感覚は無視しないほうがいい。正解は、多数決で決まらない。立派な人の声より、自分の身体の反応が正直な時もある。
最良の答えは、派手な成功を約束するものではない。すぐ儲かる話でも、誰かに褒められる選択でもない。あとから自分が引き受けられる答えである。言葉にした時に無理がなく、相手に説明する時にも声が乱れず、失敗した場合の責任まで見える選択である。つまり、心と身体が無理なく受け入れられる選択が、後悔しにくい答えになる。
迷った時は、答えを探す前に、今の気分を見る。気分が荒れているなら、判断を一晩置く。急ぎの案件でも、返事の前に椅子から立ち、水を飲み、文章を一度閉じる。それだけで、売上への焦り、相手への遠慮、失う怖さが少し分かれる。正解は外から降ってくるものではない。自分の内側で、すでに反応として出ている。心は騒がない。騒がないものほど、よく聞いたほうがいい。
